Ponza Magazine é a marca comercial operada por 35788018 JOSE RINALDO PONZETTO, inscrita no CNPJ 35.788.018/0001-84, com sede em São Paulo - SP.
A Ponza Magazine atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos dos nossos clientes.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso:
O cliente poderá solicitar a devolução
O valor pago será reembolsado integralmente
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e troca dentro do prazo legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
Após a análise, poderemos:
Realizar a troca do produto
Oferecer reembolso
Disponibilizar crédito na loja
Conforme previsto em lei.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de mau uso
✔ Estar em perfeitas condições
✔ Conter embalagem original
✔ Acompanhar todos os acessórios
Produtos com indícios de uso inadequado poderão não ser aceitos.
Envie um e-mail para:
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará com as orientações para envio.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras.
Na Ponza Magazine, nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, justa e transparente, sempre respeitando a legislação brasileira.
